ну это стандартная схема! ты высылаешь, они отдают в сервис, сервис делает заключение и там уже как повезет. Если случай гарантийный - либо ремонт, либо обмен на новую, либо возврат денег.Если не гарантийный - либо за свой счет, либо забирай назад.
Ничего страшного!