Странная ситуация.... Лично знаю и Костю, и бОльшую часть сотрудников Синатры уже более 5 лет. Никогда не замечал за ними подобного отношения к клиенту. И согласитесь, что присутствовать на данном рынке столько лет и не прогореть-чего то стоит. Может топикстартер чего то не договаривает?