Неоднозначная ситуация.
Подробнейшие фото в объявлении, заявления не голословные, а со ссылкой на мнение мастера.
По идее - если все работает и ни чем не отличается от фото - это решение покупателя, брать товар или не брать.
Ну и о "мастере" конечно тут стоит подумать....
Такая мазня должна сразу настораживать. И от категоричных заявлений и заключений стоило воздержаться.

Вы свою позицию и обстоятельства честно изложили. Графические материалы тоже присутствовали. Соотносить одно с другим и принимать решение - дело покупателя.
Там явное расхождение "5-" состояния и картинок. Но продавец может ставить оценку какую пожелает.

Вот если бы фото были как в той объяве по которой вы купили - тогда, да претензии покупателя были бы обоснованы.