У тебя гарантийный случай, а значит внешний вид не играет роли! Обращайся по гарантии, по закону ты имеешь право на проверку качества, а это не более 21 дня, аппарат не технически сложный (это по закону)!!! Если ты сам аппарат не вскрывал, не ронял, не ссал на него, то должны принять, проверить в фирменном сервисе и вернуть деньги. Если будут делать мозг (предлагать ремонт или просто слать куда подальше), то уже иди в местные органы защиты прав потребителей. Прям как дети... почитайте закон от 18 по 25 статьи и все встанет на свои места. Внешний вид играет роль, только если товар исправен и он тебе не подошел и не нравится!
Социальные закладки