как то Вы совсем писсимистично
Варианта 2
--Смотрите по гарантийке, есть ли сервис в Вашем городе. В Твери помоему у них нету, поэтому
--Отправляйте саб в магазин, они сами отвезут его в представительство и там уже всё порешают.