Осталось 2 дня для возврата на основании ЗоЗПП!! Нужен ваш совет!

Если попытаться обменять этот аппарат по закону (со следами установки, любыми), то магазин в противовес (и скорее всего, если очень бурно настаивать именно на возврате) также на совершенно законных основаниях отправит этот аппарат на экспертизу как сложную бытовую технику (имеет право).

Гораздо проще договориться об обмене, если аналогичные шумы проявят себя на тестировочном стенде. В сетях совершенно спокойно подобным образом меняют другие электронные устройства, если неисправность явная, но устройством явно пользовались (сняты защитные пленки и т.п.). Обмен на другую модель в этой ситуации уже немного проблематичнее - могут заставить ждать заключения экспертизы и т.п. Возврат деньгами, соответственно, тоже.

В общем, многое зависит от взаимопонимания между покупателем и продавцом, которое лучше не травмировать. И законы тут ни при чем.

Сообщение от restrict

Позволю себе уточнить: перечень технически сложных товаров содержит 12 пунктов. Ни в один из них эта магнитола не влезает.

Согласен, ни телевизора, ни системного блока. И если принести ходовой ДжиВис в коробке как он был, его скорее всего с радостью примут обратно - все равно ведь продастся, это не кассетник. В крайнем случае, воткнут в стенд и продадут со стенда, даже если остались следы от салазок, но "фишка" не покоцана (салазки можно найти "нулевые" при желании, и если фишка съемная - тоже)

Возня начинается вокруг тех устройств, с которыми ну ни как не хочется возиться, чтобы привести в божеский вид. Для автомагнитол в период действительного гарантийного срока существенность недостатка вообще не важна. Недостаток могут устранить в любом авторизованном сервисном центре. Но вот оспорить, возник ли недостотаток до самостоятельной установки в автомобиль, или появился уже в результате самостоятельной установки, также не составит труда, причем обоим сторонам (притащить свидетелей, приложить сертификаты более-менее мажористого УЦ, если их еще дают ... или вообще сделать фиктивную справку в автосалоне дилера). Но с этим очень много возни, и проще купить новую магнитолу, так что до судов редко доходит - иногда просто метают "задолбавшую" тушку в сторону стойки где продавцы, и уходят (прицельно не кидают, просто палят в воздух).

Поэтому вначале предложат либо сбегать самому до ближайшего сервисного центра, либо предложат это сделать за Вас, либо обменяют на такую же (но предварительно внимательно прослушав в Вашем присутствии, чтобы уже наверняка работала). Опять-таки, если очень хорошо договориться - могут вернуть деньгами, потому что все равно в итоге продадут. В магазинах и на рынках так всегда было и до ЗоЗПП, и с его введением мало что изменилось в психологии продавана.

В сетях тоже сначала пугают сервисными центрами, правда чаще ихними собственными. Но договориться об обмене, как я уже говорил, проще - если такая же модель есть на складе и технический консультант не упертый. А что сделать с "нулевым" аппаратом в упаковке - придумать уже значительно легче.

---------- Сообщение добавлено 11.04.2012 в 02:20 ----------

Процедура с технически сложными товарами, судя по всему, прописана в ст. 18, п. 5:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Обычно этим продавцы и пугают народонаселение Страны.

А тема очень интересная ... ведь если найти лазейку и научиться возвращать покоцанную акустику ... ... это грозит Революцией!