+1
Разводят менеджеры, но и от них можно добиться подробностей при определенной настойчивости.
С гарантии снимается не машина, а конкретный узел или компонент, в который было вмешательство, причем по идее они должны еще доказать, что именно этот компонент или некачественно проведенные работы виноваты в поломке.
Вообще можно быть паинькой весь гарантийный срок, а потом в результате какой-то поломки оказаться верблюдом, то есть получить отказ в гарантийном ремонте под любым соусом.
Мне вот не хотели менять кнопку ручника, пришлось жестко надавить, пригрозив, что на ТО больше к ним не приеду и ничего больше у них принципиально покупать не буду.
Социальные закладки