Цитата Сообщение от gorbunok2012 Посмотреть сообщение
То есть получается что у Вас система такова, что приобретенная продукция Md.Lab в другом городе или стране должна получать сервисное обслуживание в городе и месте покупки? Сертифицированных сервисных центров у Вас не существует? И дилер продукции так относится пренебрежительно к клиенту? Какая разница где человек приобрел девайс? Какое отношение это имеет к технической поддержке?
Нет, не получается.
Всё у нас существует. И официальный сервис и официальная техподдержка, в которой дадут ответ на любой вопрос любому позвонившему.
Если топикстартер обратится в официальный сервис с гарантийными претензиями, ему будет оказана вся гарантийно-сервисная поддержка в полном объёме.
Прелесть моего положения на форуме заключается в том, что я могу позволить себе не отвечать на вопросы людей, которые мне по тем или иным причинам неприятны лично. А стиль общения господина Pterodon в личке мне очень не понравился.
Каюсь, перегнул палку, надо было просто не отвечать ему, но сделанного не воротишь, а моё мнение о топикстартере не изменилось.
Отправить процессор продавцу посоветовал не из-за отсутствия сервиса. Есть у меня обоснованные подозрения, что напрямую в сервис аппарат не понесут.
Резюмируя: компания не отказывается от гарантийных обязательств по своему продукту, более того, я готов лично забрать у пострадавшего аппарат (благо оба находимся в одном городе) и настоять на обмене на новый, если старый действительно неисправен.
Абсолютно официально, с соблюдением всех процедур.



Цитата Сообщение от x-diz Посмотреть сообщение
Будущие (возможные) уже задумались.
Могу только поприветствовать. Задумываться надо как можно чаще!