Вид для печати
Приобрел девайс. Не могу законнектиться с софтом. Дрова встали. Винда 7 x64, все usb свободны, подключен только dsp 8. Коннект происходит, далее, при нажатии на кнопку "click here to test", в первом же пункте "test RS232" выскакивает error и всё. Ребут не помогает. Установлена последняя версия ПО и дров с офф.сайта
Порт точно правильный? Проверь скорость порта, или Измени номер.
У мене тоже 7-64 все работает...
Ну уж не до такой степени я глуп)))Цитата:
Сообщение от Phil_s
Если выбрать не тот порт, ничего вообще не происходит и кнопка "click here to test" остаётся неактивной
А параметры какие стоят?
Параметры чего именно?Цитата:
Сообщение от Phil_s
Порта
Бит в секунду 9600
Биты данных 8
Четность нет
Стоповые биты 1
Управление потоком нет
Буфер приёма больше 14
Буфер передачи больше 16
Вот мои настройки:
Вложение 805318
Может провод другой попробывать, если не поможет, тогда переустановить драйвера...
Настройки один в один у нас... Проц новый, из коробки, может мне труп приехал?Цитата:
Сообщение от Phil_s
Все может быть, но сначало попробуйте подключиться к другому компьютеру.
Проблема знакомая. И если бы не известные диалоги в личке - легко решаемая. Но...
Думаю, что коллективный разум справится.
Диалоги в личке о том, что вы предлагаете бОльшую цену,чем другие ?Цитата:
Сообщение от MD-Lab
Теперь поддержка не осуществляется для тех пользователей, кто купил на стороне ?))) Жесть. И это офф. представитель у нас на форуме...
---------- Сообщение добавлено 28.06.2015 в 23:14 ----------
Браво!Цитата:
Сообщение от MD-Lab
У вас, у вас, обладатель форума )))Цитата:
Сообщение от Pterodon
Диалоги о выканючивании более низкой цены для модератора вашего форума.
И запомните, офф. представитель лично вам ничего не должен. Сдавайте процессор туда, где брали, они его отдадут на тест. Всё по официальной процедуре. Заодно развеете миф о собственной модераторской исключительности. :)
Я задал вопрос о том, что, цитирую "вдруг для модераторского состава возможны доп.скидки. Просто в других источниках у меня есть выход на проц по цене в *****. Как-то странно видеть от офф. представителя да еще и со скидками для форумчан ценник больший,чем в другом месте "для всех""Цитата:
Сообщение от MD-Lab
Это не "выканючивание",а вполне здоровый вопрос о том, каким образом ценник на девайс, который продаётся напрямую, может быть больше, чем тот же самый девайс, отправленный в город ххх, с накруткой цены у конкретного продавца и дальнейшей оплатой за доставку девайса обратно до Москвы.
Ну вот и купили, сэкономили. Радуйтесь. Я лично за вас рад)))
Порядок действий с девайсом вам описал. Надеюсь, что пересылка в другой город не отнимет много денег и времени. Но это вам решать уже не со мной, а с вашим продавцом. Удачи.
Для любого лица, представляющего компанию, как минимум, было бы неплохо оказывать техническую поддержку в теме, посвященной устройству, непосредственной продажей которого оно занимается, ибо,если ваша задача только продавать, то назвать вас "офф.лицом" язык не повернётся. А сообщения в стиле "думаю, что коллективный разум справится" не смотря на то,что проблема известна и есть решение, абсолютно не красят вас ни как продавца, ни как офф. представителя. Думаю, любой форумчанин, увидевший такое отношение к клиентам лишний раз задумается о том, стоит ли связываться с компанией, чьим лицом является человек, не желающий оказать тех.поддержку человеку, который приобрёл девайс не у него, а там, где нашёл для себя более приятный ценник. Разберёмся без вас, лишних проблем, кроме как сразу же возникший негатив от покупки данного девайса, вы мне не доставили.Цитата:
Сообщение от MD-Lab
Аминь.
Переживу и вашу авторитетную оценку и два минуса в репутацию.
Аминь!
---------- Сообщение добавлено 29.06.2015 в 01:15 ----------
Какие будут предположения от третьих сторон, знакомых с данным продуктом?
По сабжу: установил софт и дрова на свой второй комп с чистой XP. Трабл тот же: девайс обнаруживается в диспетчере устройств, дрова встают нормально, на проце при подключении горит синяя лампа, происходит нормальный коннект в самой программе DSP8, но при нажатии на кнопку "click here to test" выскакивает error в первом же пункте "test rs232"
То есть получается что у Вас система такова, что приобретенная продукция Md.Lab в другом городе или стране должна получать сервисное обслуживание в городе и месте покупки? Сертифицированных сервисных центров у Вас не существует? И дилер продукции так относится пренебрежительно к клиенту? Какая разница где человек приобрел девайс? Какое отношение это имеет к технической поддержке?Цитата:
Сообщение от MD-Lab
Изначально это не вина пользователя что Вы, УВАЖАЕМЫЙ, продаете сырой продукт!
Говорю это не просто так, имел дело с данным процессором, который сжег моему товарищу 2 мидбаса по причине сброса настроек, после простоя машины.
Я бы на месте покупателя задумался после такого отношения о покупке Вашей продукци.
Будущие (возможные) уже задумались.
!!!!
Два бракованных одновременно усилителя в монобренде - это на 99% кривые руки установщика.Цитата:
Сообщение от WENQ
Какое отношение данная реплика имеет к DSP8, остается только догадываться.
!!!
По всей видимости, сгорел преобразователь USB-UART. Надо смотреть, что за микросхема (cp210x, ftdi или что-то аналогичное) и пытаться её перепаять. Windows может быть придирчивой к VID&PID устройства, но остается надеяться, что достаточно надеяться правильный COM-порт.Цитата:
Сообщение от Pterodon
Также может быть интересно подпаяться внешним модулем.
Тоже склоняюсь к неисправности преобразователя USB-UART, там точно не ftdi232, а какая уже не помню...Цитата:
Сообщение от HoSStiA
Нет, не получается.Цитата:
Сообщение от gorbunok2012
Всё у нас существует. И официальный сервис и официальная техподдержка, в которой дадут ответ на любой вопрос любому позвонившему.
Если топикстартер обратится в официальный сервис с гарантийными претензиями, ему будет оказана вся гарантийно-сервисная поддержка в полном объёме.
Прелесть моего положения на форуме заключается в том, что я могу позволить себе не отвечать на вопросы людей, которые мне по тем или иным причинам неприятны лично. А стиль общения господина Pterodon в личке мне очень не понравился.
Каюсь, перегнул палку, надо было просто не отвечать ему, но сделанного не воротишь, а моё мнение о топикстартере не изменилось.
Отправить процессор продавцу посоветовал не из-за отсутствия сервиса. Есть у меня обоснованные подозрения, что напрямую в сервис аппарат не понесут.
Резюмируя: компания не отказывается от гарантийных обязательств по своему продукту, более того, я готов лично забрать у пострадавшего аппарат (благо оба находимся в одном городе) и настоять на обмене на новый, если старый действительно неисправен.
Абсолютно официально, с соблюдением всех процедур.
Могу только поприветствовать. Задумываться надо как можно чаще!Цитата:
Сообщение от x-diz
Что от меня требуется для того,чтобы были соблюдены все процедуры? Пломбы и прочее на месте: аппарат вчера впервые был извлечен из коробки,дата производства указана декабрь 2014Цитата:
Сообщение от MD-Lab
Как обычно: пломбы, упаковка и чек с датой покупки.Цитата:
Сообщение от Pterodon
Жду чек...Цитата:
Сообщение от MD-Lab
Сколько времени займёт вся процедура по замене устройства?
Четыре дня прошло, ответа так и нет... Что ж, ладно, он уже и не нужен.Цитата:
Сообщение от Pterodon
Для тех,кому интересно : проц вернул продавцу ввиду отсутствия желания бегать по гарантийным мастерским и искать причину отсутствия работоспособности у нового девайса
Такая же херня с этим RS232 MD.Lab
Вот и я, спустя +- год получил данную проблемку(
Кто пробовал чинить? Если отправлять, то чувствую на долго затянется.
Пробую чинить. Пробовал внешний преобразователь com-usb, тоже самое. Если в диспетчере устройств он есть значит должен работать. Процессор STM8s105 скорей всего, потому что тест RS-232 проходит через него. Заказал, придет буду пробовать.Новым он идет со встроенным загрузчиком. Если на mdlab с ним ничего не делали то при замене должно теоретически заработать. Есть еще вариант что не заработает если во флешь контроллера чтото есть, а не только в епром. Т.к. техподдержка сами поняли какая то не получится ничего сделать. Только с исправного считывать и то если бит защиты не поставили.Цитата:
Сообщение от pushking84
Если всё находится в епром то тут по проще. Как то так.
А вообще херня это, а не оборудование!!!
Проц давно трудится в машине благодаря Phil_sЦитата:
Сообщение от chal27
у меня стоит клон от папая PPI-88r, все работает. причем с мд-лабовским софтом и с папаевским.Цитата:
Сообщение от pushking84
винда 10-ка 64 бит. покупал на амазоне....
Решили проблему с данной ошибкой?Цитата:
Сообщение от vetaliikk
---------- Сообщение добавлено 08.10.2018 в 01:11 ----------
Решили проблему с данной ошибкой?Цитата:
Сообщение от chal27
Цитата:
Сообщение от Hasda
Пока нет, запчасти жду. На этой неделе придут тогда видно будет.
Не помогло. Гдето чтото не контачит..... Кто нибудь знает где?
