Диск сейчас находится на своём месте где и должен быть, без перекосов? Что происходит когда нажимаешь Open? На данном этапе это самое интересное! Если панель будет открываться внимательно посмотрите целостность зубьев на шестерёнках фото №1 , Для того чтобы снять пружинки держащие верхнюю крышку, чтоб я так понял извлечь диск механическим путём, надо полностью доставать дисковод.