Цитата Сообщение от MD-Lab Посмотреть сообщение
Вы предлагаете починить ваш пульт на расстоянии? Или какое-то другое предложение?




Честно говоря, не очень понимаю, как связаны эти два факта, но отвечу.
1) Мне, как оф. представителю на лень было ответить на конкретный вопрос, заданный вами и расписать функционал кнопок пульта. У вас был конкретный вопрос, вы получили на него конкретный ответ.
2) Сроки ремонта представлять не надо, они определены законом.
3) И здесь и на Драйве есть люди, которые решали вопросы с гарантией. Спросите их о сроках.
4) По вашему поведению складывается впечатление, что цель обращения не решить проблему, а привлечь к себе внимание и пообижаться. Не смею вам в этом мешать.
Когда закончите обижаться и решения, то высылайте пульт нам, как мы вам уже говорили.



К слову, а что там о сроках? Там о не корректном поведении сотрудников Питерского офиса, а о сроках вроде как ничего...
1) все дело в подходе к обслуживанию и поддержке клиента.
Просьба так и не удволетворена. ни вами, ни тех поддержкой.

2)Вы правы. Сроки определены. 20 дней на ремонт, 40 дней в случае отстутствия запчастеи и уведомлении клиента, все что больше - только по согласованию клиента, иначе возврат.
Плюс не работу пульта управления можно считать существенным недостатком, а это уже возврат денег в течении 3-х дней.
А у человека выше, уже минимум две недели прошло. Так что у магазина осталось максимум 4 дня.

3) Привлечение внимания - можно назвать одной из целей, потому как только так можно получить необходимые ответы. По другому то молчек(((

Что я предлагаю - вышлите мне новый, заведомо исправный пульт. Я вышлю свой. Тем более, по закону, на который вы ссылаетесь, вы обязаны мне предоставить на время ремонта аналогичный по функционалу товар.
Тем более что мои основные данные у вас есть, прописку и т.д. могу предоставить.