Если соло слышно ЗНАЧИТЕЛЬНО тише баса, то фильтр вроде как бы работает. Характеристика встроенного в недорогой усилитель фильтра часто отличается от канонического 2-го порядка.
Меня смущают щелчок при включении и внеполосные помехи при работе - это явное отклонение от нормы.
Все это в совокупности явно гарантийный случай. А нонешние полусамодельные продавцы такого очень не любят. Хотя, согласно законодательству, это их ответственность.

Надо зондировать в интернете варианты, типа независимая экспертиза(как документальное основание), плюс посылка на завод-изготовитель (максимально задокументированная).
Хотя обоснованное недовольство покупателя так же является достаточным основанием.