Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Будущие (возможные) уже задумались.
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Цитата:
Сообщение от
WENQ Два комплекта SP-A17.3S в задницу из за сырых можно сказать брак AM-SQ 200.2 AM-SQ 150.4 за сущие копейки.
Два бракованных одновременно усилителя в монобренде - это на 99% кривые руки установщика.
Какое отношение данная реплика имеет к DSP8, остается только догадываться.
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Цитата:
Сообщение от
Pterodon По сабжу: установил софт и дрова на свой второй комп с чистой XP. Трабл тот же: девайс обнаруживается в диспетчере устройств, дрова встают нормально, на проце при подключении горит синяя лампа, происходит нормальный коннект в самой программе DSP8, но при нажатии на кнопку "click here to test" выскакивает error в первом же пункте "test rs232"
По всей видимости, сгорел преобразователь USB-UART. Надо смотреть, что за микросхема (cp210x, ftdi или что-то аналогичное) и пытаться её перепаять. Windows может быть придирчивой к VID&PID устройства, но остается надеяться, что достаточно надеяться правильный COM-порт.
Также может быть интересно подпаяться внешним модулем.
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Цитата:
Сообщение от
HoSStiA По всей видимости, сгорел преобразователь USB-UART. Надо смотреть, что за микросхема (cp210x, ftdi или что-то аналогичное) и пытаться её перепаять. Windows может быть придирчивой к VID&PID устройства, но остается надеяться, что достаточно надеяться правильный COM-порт.
Также может быть интересно подпаяться внешним модулем.
Тоже склоняюсь к неисправности преобразователя USB-UART, там точно не ftdi232, а какая уже не помню...
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Цитата:
Сообщение от
gorbunok2012 То есть получается что у Вас система такова, что приобретенная продукция Md.Lab в другом городе или стране должна получать сервисное обслуживание в городе и месте покупки? Сертифицированных сервисных центров у Вас не существует? И дилер продукции так относится пренебрежительно к клиенту? Какая разница где человек приобрел девайс? Какое отношение это имеет к технической поддержке?
Нет, не получается.
Всё у нас существует. И официальный сервис и официальная техподдержка, в которой дадут ответ на любой вопрос любому позвонившему.
Если топикстартер обратится в официальный сервис с гарантийными претензиями, ему будет оказана вся гарантийно-сервисная поддержка в полном объёме.
Прелесть моего положения на форуме заключается в том, что я могу позволить себе не отвечать на вопросы людей, которые мне по тем или иным причинам неприятны лично. А стиль общения господина Pterodon в личке мне очень не понравился.
Каюсь, перегнул палку, надо было просто не отвечать ему, но сделанного не воротишь, а моё мнение о топикстартере не изменилось.
Отправить процессор продавцу посоветовал не из-за отсутствия сервиса. Есть у меня обоснованные подозрения, что напрямую в сервис аппарат не понесут.
Резюмируя: компания не отказывается от гарантийных обязательств по своему продукту, более того, я готов лично забрать у пострадавшего аппарат (благо оба находимся в одном городе) и настоять на обмене на новый, если старый действительно неисправен.
Абсолютно официально, с соблюдением всех процедур.
Цитата:
Сообщение от
x-diz Будущие (возможные) уже задумались.
Могу только поприветствовать. Задумываться надо как можно чаще!
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Цитата:
Сообщение от
MD-Lab Нет, не получается.
Всё у нас существует. И официальный сервис и официальная техподдержка, в которой дадут ответ на любой вопрос любому позвонившему.
Резюмируя: компания не отказывается от гарантийных обязательств по своему продукту, более того, я готов лично забрать у пострадавшего аппарат (благо оба находимся в одном городе) и настоять на обмене на новый, если старый действительно неисправен.
Абсолютно официально, с соблюдением всех процедур
Что от меня требуется для того,чтобы были соблюдены все процедуры? Пломбы и прочее на месте: аппарат вчера впервые был извлечен из коробки,дата производства указана декабрь 2014
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Цитата:
Сообщение от
Pterodon Что от меня требуется для того,чтобы были соблюдены все процедуры?
Как обычно: пломбы, упаковка и чек с датой покупки.
Re: Md.Lab DSP8 vs. Windows7 x64
Цитата:
Сообщение от
MD-Lab Как обычно: пломбы, упаковка и чек с датой покупки.
Жду чек...
Сколько времени займёт вся процедура по замене устройства?