Репутация: 0 Не подскажите от какой суммы вашему интернет магазину "интересно" работать с клиентами?Мне сегодня было отказано в доставке акустики, в связи с тем, что Вам не интересно работать с небольшими суммами.
Полезные темы:
Данную ситуацию вам разъяснили в личной переписке.
Репутация: 33902 Перед Новым Годом искал жене в подарок Nokia-8600Luna. Телефон хотелось купить именно РОСтестовский и именно сертифицированный. Самый дешевый, соответствующий данным требованиям, нашел в Связном - около 25000руб. Радостно потирая руки совместно с Алексеечем поехали в ближайший салон "Связной". ОПА! ценник-32000руб. На месте созвонился с интернет-салоном, поинтересовался с какого перепугу такая разница, мне доходчиво объяснили что "интернет-магазин - это одно, а салон- совсем другое". Не суть, предложили оформить заказ, естественно пришлось согласиться. Дело было в воскресенье, в понедельник отзвонилась девушка, сообщила что телефон в наличае и что его готовы доставить. А вот дальше- совсем интерестно: выяснилось, что в Новокосино ( на работу) они доставку не осуществляют, что однако весьма странно: с одной стороны Носовихинского шоссе- Москва, с другой- область ( что же тогда такое- доставка по Москве???). Мастерская находиться в области, но В 50 МЕТРАХ! от этого самого Носовихинского шоссе, т.е. в принципе- практически Москва. Мое предложение оплатить курьеру такси от метро до мастерской и обратно- не рассматривалось. Порадовало МЕГАПРЕДЛОЖЕНИЕ от которого на некоторое время пропал дар речи:"...вы утром завозите всю сумму в наш салон возле м.Выхино, отзваниваетесь нам, в течении дня курьер привезет ваш заказ в данный салон. а вы вечером его в этом самом салоне его заберете...". А днем отзвонился приятель из "Медиамаркт"- телефон в наличае, РОСтест, сертиф и т.д.- 23000руб. Поехал и без гимороя купил. Так что- стоимость товара при отказе в доставке- не ценообразование. Иногда ценообразование- 50м в сторону области...
Репутация: 0 
Я полностью согласен с Вами, что цена товара не должна иметь значения, но мне был задан оператором вопрос: "это акустика не дорогая? Тогда нам не интересно везти по вашему адресу"
Повторимся (см. почту).
Установить точно, кто кому и что сказал, уже затруднительно, в частности, звучала ли там дословно такая фраза, как "неинтересно везти недорогой товар" ( учитывая то, что телефонный разговор перешел на достаточно повышенные тона, по некоторым моментам - вы сами в курсе.)
Репутация: 0 последнюю фразу в адрес вашего интернет магазина (в конце разговора, после отказа привозить товар), я признал своей ошибкой. Вот только с Вашей стороны так и не получил вразумительного ответа по какой причине Вы не доставляете на Магистральную.Только со слов экспедиторов?
Что касается повышенных тонов, то их не было.У меня была возможность прослушать запись разговора.
Предоставьте. Привезите на Яузу, послушаем вместе.Сообщение от dubaylov
Вам уже объяснили (по почте), почему вам отказались привезти данный товар. Вы отказываетесь считать это объяснением. Повторим еще раз. У курьеров есть определенный график доставки по Москве, и не только на данный конкретный день, но на несколько дней вперед. Данной позиции, которой вы интересовались, у нас в наличии не было, необходимо было бы предварительно заказывать, а потом ехать к поставщикам. У курьеров не было физической возможности "между делом" провести такую операцию, опять же "между делом" забросив товар на Магистральную. Это не пятиминутный вопрос. Вы можете хотя бы назвать дату, когда вам нужен был заказ? Вы хотели, чтобы доставили в тот же день ? Или вам сказали, что на Магистральную мы вообще ничего не доставляем?
Репутация: 4031 
хммм, а мне повезло чтоли? доставили товар в этот же день, цена чуть больше 1000 р...
Ваши права
Социальные закладки