Горячая линия магазина magnitola.ru

Здравствуйте, сегодня забрал колонки на почте, огромное спасибо что смогли решить проблему с доставкой.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе интернет магазина Magnitola.ru, на мое удивление отзыв будет отрицательный... Не думал что у такого распространенного интернет ресурса будут такие косяки в обслуживании. Ну по пунктам:
1. Заказ, сразу пришло письмо о том что заказ принят, и с вами свяжутся менеджеры... жду, и тишина, день, два, выходные прошли... еще день, приходит письмо, с вопросом: Заказ еще в силе? И извинениями, за задержку, сломался почтовый сервер, это первый раз извинялись, мой ответ что заказ в силе частично, сделайте корректировку(в общем вроде человек попался адекватный, все вопросы обговорили, доставка оплата, пока вроде ничего, думаю у всех бывает)
2. Оплатил счет. Сообщил об уплате, почти сразу сообщения, что деньги пришли, и что заказ готовится к отправления в ТК, жду... день, два, пишу менеджеру, он опять извинился за задержку и сказал что в пятницу товар отправят, ладно...
3. Опять жду, опять тишина, написал с просьбой сообщить реквизиты товара в ТК, тишина... прошел еще день, еще раз пишу уже немного возмущенный... отвечают извините сломалась машина(опять извините), отправим во вторник, опять жду, до сих пор...

Не знаю у кого как но я не привык когда так относятся к клиентам, около двух недель на выполнение заказа, и он еще не доехал до ТК, и при этом сообщают о задержках только когда отправляешь им не одно письмо(последние с возмущениями).

P.S. работа магазина отвратительная...
P.P.S. все понимаю, бывают разные случаи, но почему я должен вытягивать клещами из них информацию??? Неужели нельзя самим сообщить, так и так у нас сложности с доставкой... все таки им за их работу платят, так потрудитесь чтобы не было таких нареканий. Вся эта история тянется с 11.04.13 до сих пор, чувствуется к ним больше не обращусь, и других буду отговаривать, хотя многим по началу советовал, т.к. выбор в магазине не маленький, да и цены божеские(хотя тоже есть и дешевле)

Здравствуйте.

1. Хотелось бы отметить, что началом эпопеи можно считать 15 число – когда с Вами связался менеджер для обсуждения заказа. Как и было сказано, к сожалению, наш ресурс не всегда выдерживает огромные нагрузки на сервер, иногда заказы попадают в спам – мы их находим, конечно, но по истечении некоторого времени. Оплата вашего заказа была зачислена 17 апреля.
2. К сожалению, машины на Автотрейдинг не ходят у нас каждый день и для каждого заказа. Отправить региональный заказ на транспортную компанию день в день получения платежа достаточно сложно, т.к. курьерские маршруты формируются с вечера, определенное время занимает подготовка документов и подвоз товаров со складов в магазин для отправки. Мы отправляем машину на ТК, когда собирается достаточное количество отправок, именно этим объясняется возможность бесплатной доставки по Москве до Автотрейдинга. К сожалению, в пятницу, когда планировалась отправка – действительно, сломалась машина, думаю это случалось хоть раз у всех. Обращаем Ваше внимание на то, что суббота и воскресенье - выходные дни в нашем магазине – поэтому в ближайший возможный день, во вторник 23 апреля – Ваш заказ, как и обещали, отвезли на Автотрейдинг.

Здравствуйте,

1. Ну тот факт, что так быстро связались(оформление на сайте было все же 11 числа) тоже говорит не в вашу пользу(наверно у всех это когда то случалось хоть раз у всех, так кажется?)

2.Вы меня извините, но почему я получаю ответы, только когда начинаю возмущаться, неужели так сложно известить по имайлу, и многих бы вопросов не было(все мы люди)? Или пока не напишешь на форуме(электронная переписка результатов практически не дает) ни статус поменять в личном кабинете, ни извещать не надо по почте, должен догадываться? Негатив от обращения в магазин остался, все таки это ваша работа... в любой работе есть свои трудности, но за частую людей получающих услуги они не интересуют.

Извиняюсь за дебаты, каждый все равно останется при своем мнении. С уважением.

без дебатов. для информирования наших клиентов.

Что касается смены статуса в личном кабинете: водитель или курьер не возвращаются на склад после отправки товара, накладные и данные по отправке мы получаем на следующий рабочий день, и по готовности заносим данные в личные кабинет получателя. Менеджер сообщает клиенту об отправке только по получению номера накладной, во избежание ситуаций с транспортом, подобных, например, прошлой пятнице когда отгрузка не состоялась.
Да, конечно, обычно мы стараемся информировать клиентов о несостоявшейся отправке, но, к сожалению, мы также об этом узнали уже в понедельник, т.к. суббота и воскресенье выходные дни.
Приносим свои извинения и надеемся на понимание.

Здравствуйте можно ли узнать есть ли в наличии Sundown Audio E10 D4 если нет то вообще будет ли он

можно узнать когда в наличии будут моноблоки DD а именно м1с ?

Хочу сказать,очень медленно работают люди....наверное просто не хотят работать..........выбрал компоненты оплатил,при отправлении оказался брак,таких больше нет...или забирайте деньги или,что нибудь другое заказывайте,ладно хорошо заказываю другие.....ответ-нету в наличии..........Я КОНЕЧНО ИЗВИНЯЮСЬ,но можно хотя бы вам иногда свой прайс смотреть и ПИСАТЬ на товаре НЕТ В НАЛИЧИИ...как на других сайтах.Дальше----выписываю снова ещё компоненты в 14 часов делаю заказ.....время уже 19-30 а в ответ тишина.........................КАК ТАК НЕ ПОНИМАЮ______________мож кто объяснит?

Так там всё было и цена тоже.............