Форум автозвука и установки музыки в автомобиль
Страница 38 из 44 ПерваяПервая ... 28343536373839404142 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 371 по 380 из 438

Горячая линия магазина magnitola.ru

  1. #371
    Новичок Соискатель
    Репутация
    Репутация: 150
    Регистрация
    24.11.2015
    Город/село
    Усть-Кут
    Сообщений
    4
    Спасибо (Раздал)
    0
    Спасибо (Получил)
    1

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    1234


  2. # 0+

    Если Вы впервые на нашем Форуме:

    1. Обратите внимание на список полезных тем в первом сообщении.
    2. Термины и наиболее популярные модели в сообщениях подсвечиваются быстрыми подсказками и ссылками на соответствующие статьи в МагВикипедии и Каталоге.
    3. Для изучения Форума не обязательно регистрироваться - практически весь профильный контент, включая файлы, картинки и видео, открыты для гостей.

    С наилучшими пожеланиями,
    Администрация Форума автозвука Магнитола


     

  3. #372
    Новичок Соискатель
    Репутация
    Репутация: 150
    Регистрация
    24.11.2015
    Город/село
    Усть-Кут
    Сообщений
    4
    Спасибо (Раздал)
    0
    Спасибо (Получил)
    1

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    HoSStiA, Добрый день,всем подписчикам сайта magnitola.ru! Вот решил поделиться с вами случаем неудачного сотрудничества с этим сайтом. Заказал на сайте автоусилитель. Отправили мне его почтой EMS как и просил. Получил посылку,распаковал,корпус без повреждений,доки все,упакован прилично. Отдал машину на установку звука. Позвонили,поехал принимать и оценивать работу. Радости "полные штаны",в мастерской продемонстрировали работу,я доволен. Завел машину,звук пошел в динамики. Заглушил движок что бы прослушать музыку в тишине,пока позволял заряд АКБ. И вдруг,радость сменило разочарование. Из левой пищалки слышался треск и сильные искажения. Сразу грешили на возникшие наводки. Мастера заново проверили прокладку межблочников и питание,всякое бывает в рабочей суете. Но все положили согласно правилам автозвука. ну короче говоря,треск и искажения, при повторном включении питания,то появлялся,то нет. Проезжая по кочкам дороги,треск возникал снова вплоть до срабатывания защиты. Я вернулся в мастерскую,они сняли усь,поставили его на подобную систему,но и там тот же дефект. Я естественно в расстройстве. пишу,звоню на сайт с жалобами на ситуацию. Долгие переговоры с менеджером сайта. По их просьбе,я отправил описание дефекта. Мне обещали помочь в данной ситуации. в компетентности и профессионализме сотрудников сайта сомнений не возникало. менеджер девушка мне посоветовала обратиться в ближайший сервис. я обратился по месту жительства в сервис по ремонту электро-бытовой техники. попросил их провести диагностику уся. один мастер пошел мне на встречу,что в последствии оказалось,что он не имел права. короче говоря,он снял крышку,она была без пломбы гарантии,что уже вызвало у него сомнение. Я естественно уверял его,что пломбы изначально не было. действительно,производители данной продукции "Soundstream" не пломбируют крышку с корпусом,все пломбы внутри,на микросхеме. Этот мастер нашел и указал дефект,но ремонтировать отказался,потому как усь на гарантии. с лету мне объяснил,что усь уже вскрывали,отпечатки,потертости на микросхеме,не ровно наложен слой термопасты,а докажи сейчас,что это не моих рук инициатива.....но пломбы не тронуты!!! я в замешательстве. В очередной раз обращаюсь к менеджерам сайта. меня просят фото усилителя.мол нужно отправить фото производителю. я отправил фото и видео,жду ответа. параллельно я обзванивал все авторизованные сервисы в ближних городах,но ответ один "с фирмой "Soundstream" нет договора на обслуживание их товара. но я же понимаю,что сайт должен был решить эту проблему быстро и компетентно. по закону,я должен вернуть товар с браком обратно в магазин или сайт,они же берут все расходы на гарантийное обслуживание приобретенных у них товаров. в итоге,менеджер сайта мне поясняет следующее"по вашей проблеме мы отправили запрос с приложенными фото,фирме изготовителю. По словам менеджера,производители ответили,что нужно обратиться в ближайший сервис,за свой счет, для диагностики,выяснить характер приобретения неисправности "заводская или ошибка при установке" спору нет.логично. если же диагностика выявит,что это не заводской брак,а неправильное подключение при установке,то я оплачиваю расходы на ремонт и трансфер,что логично и бесспорно. А где гарантия,что сервис докажет,что это заводской брак??? ведь "Soundstream" "веников не вяжет"...... В конце концов менеджер сайта с "маминой"заботой выслушала мои недовольства сервисом сайта,оно и понятно,честно твердила,что была в похожих ситуациях,пытаясь меня морально поддержать,скинула мне ссылку на официальный сайт производителя. Что бы посмотреть в каких городах есть сервисы "Soundstream". Но по ходу сервисы производителя есть только в Москве и Лос Анжелесе (Америка).потому как,сайт Американский. В итоге я понял,изрядно "потрахав" мне мозг, "квалифицированный" персонал сайта "магнитола" грамотно отстранился от профессионального решения возникшей проблемы,просто сделав вид,мол пытались,но увы не в силах......извините...... Я не получил ни одного внятного и дельного совета от менеджеров,только "обратитесь туда....сюда....смотрите....ищите" Видимо посмотрели,что отдаленный регион,а,чё заморачиваться.....Теперь усилитель лежит в коробке до принятия кординальных мер. В данном сайте я сильно разочарован,и уже нет желания приобретать на нем товары. P.S Как пример,представлю сайт "Pult.ru". приобретал у них ресивер 7.1,при очередной включении с пульта,не реагировал. Я созвонился с менеджерами сайта,они оплатили трансфер в обе стороны и сделали гарантийный ремонт. вот это профессионалы!!! Возможно это сообщение удалят модераторы,но его все равно прочтут и сделают выводы. С уважением!!!


  4. #373
    Активист Установщик
    Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Репутация: 60856
    Регистрация
    27.11.2013
    Город/село
    Москва
    Сообщений
    351
    Спасибо (Раздал)
    760
    Спасибо (Получил)
    1373

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    Цитата Сообщение от МаксБ Посмотреть сообщение
    1234
    А это какой-то секретный шифр?
    Отдел сервисного обслуживания: e-mail: service@aac.ru - вот сюда обращались?
    И ещё, дублировать свои сообщения не стоит, здесь понимают с первого раза!!!


  5. #374
    Администратор Старший мастер
    Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Репутация: 37180 Аватар для Info
    Регистрация
    12.01.2001
    Сообщений
    4,868
    Спасибо (Раздал)
    18
    Спасибо (Получил)
    311
    Ветеран форума

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    Цитата Сообщение от МаксБ Посмотреть сообщение
    Добрый день,всем подписчикам сайта magnitola.ru! Вот решил поделиться с вами случаем неудачного сотрудничества с этим сайтом. Заказал на сайте автоусилитель. Отправили мне его почтой EMS как и просил. Получил посылку,распаковал,корпус без повреждений,доки все,упакован прилично. Отдал машину на установку звука. Позвонили,поехал принимать и оценивать работу. Радости "полные штаны",в мастерской продемонстрировали работу,я доволен. Завел машину,звук пошел в динамики. Заглушил движок что бы прослушать музыку в тишине,пока позволял заряд АКБ. И вдруг,радость сменило разочарование. Из левой пищалки слышался треск и сильные искажения. Сразу грешили на возникшие наводки. Мастера заново проверили прокладку межблочников и питание,всякое бывает в рабочей суете. Но все положили согласно правилам автозвука. ну короче говоря,треск и искажения, при повторном включении питания,то появлялся,то нет. Проезжая по кочкам дороги,треск возникал снова вплоть до срабатывания защиты. Я вернулся в мастерскую,они сняли усь,поставили его на подобную систему,но и там тот же дефект. Я естественно в расстройстве. пишу,звоню на сайт с жалобами на ситуацию. Долгие переговоры с менеджером сайта. По их просьбе,я отправил описание дефекта. Мне обещали помочь в данной ситуации. в компетентности и профессионализме сотрудников сайта сомнений не возникало. менеджер девушка мне посоветовала обратиться в ближайший сервис. я обратился по месту жительства в сервис по ремонту электро-бытовой техники. попросил их провести диагностику уся. один мастер пошел мне на встречу,что в последствии оказалось,что он не имел права. короче говоря,он снял крышку,она была без пломбы гарантии,что уже вызвало у него сомнение. Я естественно уверял его,что пломбы изначально не было. действительно,производители данной продукции "Soundstream" не пломбируют крышку с корпусом,все пломбы внутри,на микросхеме. Этот мастер нашел и указал дефект,но ремонтировать отказался,потому как усь на гарантии. с лету мне объяснил,что усь уже вскрывали,отпечатки,потертости на микросхеме,не ровно наложен слой термопасты,а докажи сейчас,что это не моих рук инициатива.....но пломбы не тронуты!!! я в замешательстве. В очередной раз обращаюсь к менеджерам сайта. меня просят фото усилителя.мол нужно отправить фото производителю. я отправил фото и видео,жду ответа. параллельно я обзванивал все авторизованные сервисы в ближних городах,но ответ один "с фирмой "Soundstream" нет договора на обслуживание их товара. но я же понимаю,что сайт должен был решить эту проблему быстро и компетентно. по закону,я должен вернуть товар с браком обратно в магазин или сайт,они же берут все расходы на гарантийное обслуживание приобретенных у них товаров. в итоге,менеджер сайта мне поясняет следующее"по вашей проблеме мы отправили запрос с приложенными фото,фирме изготовителю. По словам менеджера,производители ответили,что нужно обратиться в ближайший сервис,за свой счет, для диагностики,выяснить характер приобретения неисправности "заводская или ошибка при установке" спору нет.логично. если же диагностика выявит,что это не заводской брак,а неправильное подключение при установке,то я оплачиваю расходы на ремонт и трансфер,что логично и бесспорно. А где гарантия,что сервис докажет,что это заводской брак??? ведь "Soundstream" "веников не вяжет"...... В конце концов менеджер сайта с "маминой"заботой выслушала мои недовольства сервисом сайта,оно и понятно,честно твердила,что была в похожих ситуациях,пытаясь меня морально поддержать,скинула мне ссылку на официальный сайт производителя. Что бы посмотреть в каких городах есть сервисы "Soundstream". Но по ходу сервисы производителя есть только в Москве и Лос Анжелесе (Америка).потому как,сайт Американский. В итоге я понял,изрядно "потрахав" мне мозг, "квалифицированный" персонал сайта "магнитола" грамотно отстранился от профессионального решения возникшей проблемы,просто сделав вид,мол пытались,но увы не в силах......извините...... Я не получил ни одного внятного и дельного совета от менеджеров,только "обратитесь туда....сюда....смотрите....ищите" Видимо посмотрели,что отдаленный регион,а,чё заморачиваться.....Теперь усилитель лежит в коробке до принятия кординальных мер. В данном сайте я сильно разочарован,и уже нет желания приобретать на нем товары. P.S Как пример,представлю сайт "Pult.ru". приобретал у них ресивер 7.1,при очередной включении с пульта,не реагировал. Я созвонился с менеджерами сайта,они оплатили трансфер в обе стороны и сделали гарантийный ремонт. вот это профессионалы!!! Возможно это сообщение удалят модераторы,но его все равно прочтут и сделают выводы. С уважением!!!
    Здравствуйте, Максим!

    Вы можете отправить нам усилитель, пока за свой счет. Если будет доказан брак - мы возместим вам расходы на пересылку и отремонтируем или заменим усилитель. Об этом наш менеджер вас информировал. Но мы бы хотели от вас, а точнее от вашего СЦ, получить свидетельство того, что усилитель был в сервисном центре, о том, что было обнаружено при "вскрытии", о возможной проблеме (вы пишете что мастер "нашел и указал дефект"), и соответственно об отказе в ремонте. Это очень желательно.
    Необходимо также письменное заявление от вас, с перечнем проблем, возникших при эксплуатации усилителя, описанием ситуации с СЦ (если они откажутся давать вам письменное подтверждение), и документ об установке в авторизованном установочном центре с печатями. С данными документами мы передадим ваш усилитель в авторизованный СЦ.

    Со своей стороны выражаем сожаление по сложившейся ситуации. Ранее подобных проблем с данной маркой не было.

    С уважением,
    МАГНИТОЛА.РУ


  6. #375
    Новичок Соискатель
    Репутация
    Репутация: 150
    Регистрация
    24.11.2015
    Город/село
    Усть-Кут
    Сообщений
    4
    Спасибо (Раздал)
    0
    Спасибо (Получил)
    1

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    [QUOTE=Василий Никитин;3215992]А это какой-то секретный шифр?
    Отдел сервисного обслуживания: e-mail: service@aac.ru - вот сюда обращались?
    И ещё, дублировать свои сообщения не стоит, здесь понимают с первого раза!!![/Q

    извините,отправил в первый раз,сообщение не увидел. Подумал,что не правильно отправил,повторил. спасибо за ссылку,обязательно обращусь.С уважением!


  7. #376
    Новичок Соискатель
    Репутация
    Репутация: 150
    Регистрация
    24.11.2015
    Город/село
    Усть-Кут
    Сообщений
    4
    Спасибо (Раздал)
    0
    Спасибо (Получил)
    1

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    Цитата Сообщение от Info Посмотреть сообщение
    Здравствуйте, Максим!

    Вы можете отправить нам усилитель, пока за свой счет. Если будет доказан брак - мы возместим вам расходы на пересылку и отремонтируем или заменим усилитель. Об этом наш менеджер вас информировал. Но мы бы хотели от вас, а точнее от вашего СЦ, получить свидетельство того, что усилитель был в сервисном центре, о том, что было обнаружено при "вскрытии", о возможной проблеме (вы пишете что мастер "нашел и указал дефект"), и соответственно об отказе в ремонте. Это очень желательно.
    Необходимо также письменное заявление от вас, с перечнем проблем, возникших при эксплуатации усилителя, описанием ситуации с СЦ (если они откажутся давать вам письменное подтверждение), и документ об установке в авторизованном установочном центре с печатями. С данными документами мы передадим ваш усилитель в авторизованный СЦ.

    Со своей стороны выражаем сожаление по сложившейся ситуации. Ранее подобных проблем с данной маркой не было.

    С уважением,
    МАГНИТОЛА.РУ
    Добрый день! В прошлый раз я отправил вам объемное сообщение с претензиями. Комментарий был написан из-за недопонимания ситуации. Сейчас я приношу свои извинения за резкие комментарии и критику по качеству обслуживания клиентов вашим коллективом. Надеюсь, лично никому не нанёс обиды?! С уважением!


  8. #377
    Новичок Соискатель
    Репутация
    Репутация: 0
    Регистрация
    06.12.2015
    Город/село
    Omsk
    Сообщений
    0
    Спасибо (Раздал)
    0
    Спасибо (Получил)
    0

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    Здравствуйте,подскажите в магнитоле Kenwood DDX5055BT есть ли GPS? я когда захожу в меню,там прописывается ,что есть-нажимаю на значок, и ничего не выходит...нужно отдельно покупать установку для этой магнитоллы? Если да,то какую?


  9. #378
    Ушел в ЛАС Технический директор Array Репутация: лучше не знать Аватар для HoSStiA
    Регистрация
    11.01.2004
    Город/село
    Столиця
    Сообщений
    13,050
    Спасибо (Раздал)
    11289
    Спасибо (Получил)
    14942
    Автор

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    iskotch, навигация есть в Kenwood DNX4150BTR . Стоимость установки зависит от автомобиля.


  10. #379
    Новичок Соискатель
    Репутация
    Репутация: 0
    Регистрация
    06.12.2015
    Город/село
    Omsk
    Сообщений
    0
    Спасибо (Раздал)
    0
    Спасибо (Получил)
    0

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    Меня интересует именно та магнитола,которую я указал:я её уже приобрел и не могу разобраться как теперь сделать навигацию.


  11. #380
    Активист Установщик
    Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Репутация: 60856
    Регистрация
    27.11.2013
    Город/село
    Москва
    Сообщений
    351
    Спасибо (Раздал)
    760
    Спасибо (Получил)
    1373

    Re: Горячая линия магазина magnitola.ru

    Цитата Сообщение от iskotch Посмотреть сообщение
    Меня интересует именно та магнитола,которую я указал:я её уже приобрел и не могу разобраться как теперь сделать навигацию.
    Вы пытаетесь включить то, чего в ней нет!!! Иструкцию внимательно прочитать не судьба что ли? Навигация для этой магнитолы - доп. функция.


Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
  cc by-nc-sa