Цитата Сообщение от Yogi Посмотреть сообщение
К сожалению, чудаки на букву "м" на земле все никак не вымрут, и они занимают самые различные места в нашем обществе, ругаться и психовать, портя свои нервы - толку то...
"Слова к делу не пришьешь" - это не я придумал. И они (ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ) этим пользуются. Зачем им говорить по телефону чтоб вы к ним ехали - лучше сказать что все занято, привозить не надо, лучше вообще не привозить. Ведь им за это ничего все равно не будет. Вообще.
Отсутствие мастера на месте не повод не принять у вас устройство, и не повод не выдать замену, они это обязаны сделать по закону. Будут нарушать закон - будет повод их за это подтянуть, но думаю дальше угрозы в их адрес жалобой в Роспотребнадзор дело не зайдет. А по телефону они вообще не обязаны отвечать, нету этого в законе!
Едите к ним, плевать будет там мастер или нет, не ваши проблемы. Сдавайте и требуйте подмену. В случае отказа - требуйте письменный мотивированный отказ, не ваши проблемы есть у них замена или нет, пусть новый дают или деньги возвращают. Сразу предупредите, что с этим письменным отказом пожалуетесь в Роспотребнадзор. В этом случае, почти уверен, что такую бумагу они вам не дадут, а приложат все усилия чтоб решить вашу проблему положительно для вас.
А психанете и отдадите в сторонний сервис - именно на это гарантийный отдел и рассчитывает.
Согласен конечно. Но подмены у них нет (так они сказали). В общем пока не знаю как поступить. Конечно хочется по закону, но это так всё долго.