я наверно никому не открою глаза на текущую ситуацию в Москве , да и , думаю, в остальной России, но так называемые официальные представители, дистрибьюторы и т.д. известных торговых марок (я сейчас говорю ТОЛЬКО про автозвук) - это обычные продавцы, которым нафик не нужно решать вопросы конечного клиента. Задача - продать.
Очень редко (я знаю реально единицы) попадаются адекватные дистрибьюторы.

А чаще бывает так - что-нибудь поставишь - не работает как должно. Читаешь мануал (родной или адаптированный к россии) и не находишь ответа.
Звонишь в тех.поддержку официального дистрибьютора , а в ответ -мычание.... мы не знаем.

Обычно что-то знает какой-то единственный спец, который или недоступен или занят, а звонка с его стороны можно даже не ожидать .... ну и т.д.

и вот приходится выкручиваться.

я сейчас все это написал для того, чтобы вы понимали, что звонок в компанию Т.... , которая является дистрибьютором Алпайна и Мореля - это ход, который вам абсолютно ни в чем не поможет.