Dimych, Да ты бы тоже пришел и сказал...какого хера вы мне не сделали...пишите заключение...
по закону о защите прав потребителей, насколько я помню, можно уже после первого раза приходить и требовать замену...а они в течение 20 дней максимум должны протестить и поменять если что....
хотя в твоем случае вряд ли они поменяют...хотя...кто знает...я бы попробовал...