Помогите!!!

Цитата:

---

Сообщение от Yogi

Да, просто кусок провода, один конец на ГУ, второй - на массу межблока. И послушаь, будет ли что-то меняться в звуке.

---

Как накину, отпишусь. Спасибо!

---------- Сообщение добавлено 18.12.2019 в 10:40 ----------

Цитата:

---

Сообщение от Yogi

Да, просто кусок провода, один конец на ГУ, второй - на массу межблока. И послушаь, будет ли что-то меняться в звуке.

---

Провод подкинул. Изменений нет. Куда копать дальше?

Я так понимаю,что ГУ в ремонт?

Цитата:

---

Сообщение от Kmf

Провод подкинул. Изменений нет. Куда копать дальше?

---

Раз изменений нет - значит дело не в предохранителе на линийном выходе, ну или не только в нём одно.
Может все-таки с настройками что-то? К заводским настройкам сбросить не пробовали?

Цитата:

---

Сообщение от Yogi

Раз изменений нет - значит дело не в предохранителе на линийном выходе, ну или не только в нём одно.
Может все-таки с настройками что-то? К заводским настройкам сбросить не пробовали?

---

Я всё уже с ГУ перепробовал. И сброс и настройки какие только можно. Как же я опечалился... Отдал 9к за ГУ, а оно оказалось бракованной. Всю жизнь пользовался алпайнами, а тут думаю пионер вроде хвалят, взял и опечалился!(

Приятного действительно мало, надеюсь ремонт будет гарантийным и проблему исправит. Успехов.

Цитата:

---

Сообщение от Yogi

Приятного действительно мало, надеюсь ремонт будет гарантийным и проблему исправит. Успехов.

---

Гарантийным ремонт до 45 дней, до 10 дней на диагностику ( я столько без музыки не выдержу. Ставить старый, желания нет. Сервисный центр по выходным не работает. В общем все в нашей стране "для людей"!

Цитата:

---

Сообщение от Kmf

ремонт до 45 дней, до 10 дней на диагностику ( я столько без музыки не выдержу

---

Требуйте на период ремонта замену, имеете на это право, (п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1).

После прочтения съесть!

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Цитата:

---

Сообщение от Yogi

Требуйте на период ремонта замену, имеете на это право, (п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1).

После прочтения съесть!

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

---

Спасибо всем кто помог разбираться наверняка с этим! Буду мучить сц.

Цитата:

---

Сообщение от Kmf

Буду мучить сц.

---

Погодите с СЦ, если не прошло 14 дней с момента покупки я бы для начала попробовал обратиться в магазин, а не в СЦ. Конечно Вас попытаются отправить в СЦ, но надо тогда требовать от них письменный отказ, т.к. обратиться именно к ним в 14-дневный срок это Ваше законное право. Для укрепления своих позиций напомнить им п. 2 ст. 20 (см. пост выше), т.е. в случае отказа письменно требуйте замены. По крайней мере хуже не будет, а если пойдут на встречу, то выиграете много времени.

После прочтения съесть!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Цитата:

---

Сообщение от Ser-Bat

Погодите с СЦ, если не прошло 14 дней с момента покупки я бы для начала попробовал обратиться в магазин, а не в СЦ. Конечно Вас попытаются отправить в СЦ, но надо тогда требовать от них письменный отказ, т.к. обратиться именно к ним в 14-дневный срок это Ваше законное право. Для укрепления своих позиций напомнить им п. 2 ст. 20 (см. пост выше), т.е. в случае отказа письменно требуйте замены. По крайней мере хуже не будет, а если пойдут на встречу, то выиграете много времени.

После прочтения съесть!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

---

Как на зло 14 дней прошло. Поэтому остаётся сц. Как быть с сц, если у них такого же ГУ на подмену? Я уверен что не будет) в не гарантийном сц ремонт будет стоить от1-2.5 к.

Цитата:

---

Сообщение от Kmf

если у них такого же ГУ на подмену?

---

Прочитайте еще раз указанные статьи ЗОПП.

Цитата:

---

Сообщение от Ser-Bat

обладающий этими же основными потребительскими свойствами

---

Не рассчитывайте на такое же ГУ на подмену, они могут дать все что угодно обладающее примерно такими же техническими характеристиками.
P.S. Если вообще что-то дадут...

Цитата:

---

Сообщение от Ser-Bat

Прочитайте еще раз указанные статьи ЗОПП.

Не рассчитывайте на такое же ГУ на подмену, они могут дать все что угодно обладающее примерно такими же техническими характеристиками.
P.S. Если вообще что-то дадут...

---

В общем попробую через сц решить вопрос, если сроки не устоят, то наверное за деньги сделаю. Совсем не охото ждать месяц(

---------- Сообщение добавлено 19.12.2019 в 11:17 ----------

В общем это #####! До сц хрен дозвониться! Как сказал сотрудник пионера, сц сам регулирует свою работу. Работают они только по будням. Я блин в шоке от такого. #### знает как быть. Либо чинить за свои и делать экспертизу, а потом подавать иск на этих тварей. Не берите пионер, они относятся к клиентам как к говну!

Цитата:

---

Сообщение от Kmf

Либо чинить за свои и делать экспертизу, а потом подавать иск на этих тварей. Не берите пионер, они относятся к клиентам как к говну!

---

ИМХО не стоит пороть горячку:
- Вы готовы судиться ради магнитофона? Какие будут претензии, что существует брак, не отвечают на тел., не работают в выходные?
- Вы уверены что правильно судить о производителе по конкретно взятому случаю и агитировать за это других?
Лучше набраться терпения и поэтапно решать проблему.

После прочтения съесть!

На сайте написано что в выходные работают https://pioneerservis.ru/contacts/kontakty-moskva/

Цитата:

---

Сообщение от Ser-Bat

ИМХО не стоит пороть горячку:
- Вы готовы судиться ради магнитофона? Какие будут претензии, что существует брак, не отвечают на тел., не работают в выходные?
- Вы уверены что правильно судить о производителе по конкретно взятому случаю и агитировать за это других?
Лучше набраться терпения и поэтапно решать проблему.

После прочтения съесть!

На сайте написано что в выходные работают https://pioneerservis.ru/contacts/kontakty-moskva/

---

Я не порю горячку, я констатирую факт. Не спорю, что брак есть у всех, но отношение к клиентам никакое. Никто ничего не знает. Я в итоге дозвонился до сц, ремонтника на месте нет, будет к 14. На подмену ничего нету. Почему я должен терпеть убытки?! Я уже 5 дней жду ответа от поддержки и ни кто ничего не знает. На мой взгляд это пахабное отношение к клиентам! Иск я конечно подавать не буду, т.к. цена вопроса максимум 3к. Но осадок остался не хороший и больше пионер я не куплю. Хотя в целом девайс не плох.

Только что дозвониться до мастера в сц. Сказали что всё занято до 15 января. И привозить девайс пока не надо. Так что думайте при покупке.

Конечно, решать Вам, но я бы сдал ГУ как можно скорее, т.к. именно с этого момента начнется обратный отсчет.

Цитата:

---

Сообщение от Ser-Bat

Конечно, решать Вам, но я бы сдал ГУ как можно скорее, т.к. именно с этого момента начнется обратный отсчет.

---

Кататься больше месяца с дыркой и без музыки? Думаю я сделаю его сам, отдам ещё денег и сьэкономлю время и нервы

Цитата:

---

Сообщение от Kmf

Я не порю горячку, я констатирую факт. Не спорю, что брак есть у всех, но отношение к клиентам никакое. Никто ничего не знает. Я в итоге дозвонился до сц, ремонтника на месте нет, будет к 14. На подмену ничего нету. Почему я должен терпеть убытки?! Я уже 5 дней жду ответа от поддержки и ни кто ничего не знает. На мой взгляд это пахабное отношение к клиентам! Иск я конечно подавать не буду, т.к. цена вопроса максимум 3к. Но осадок остался не хороший и больше пионер я не куплю. Хотя в целом девайс не плох.

Только что дозвониться до мастера в сц. Сказали что всё занято до 15 января. И привозить девайс пока не надо. Так что думайте при покупке.

---

К сожалению, чудаки на букву "м" на земле все никак не вымрут, и они занимают самые различные места в нашем обществе, ругаться и психовать, портя свои нервы - толку то...
"Слова к делу не пришьешь" - это не я придумал. И они (ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ) этим пользуются. Зачем им говорить по телефону чтоб вы к ним ехали - лучше сказать что все занято, привозить не надо, лучше вообще не привозить. Ведь им за это ничего все равно не будет. Вообще.
Отсутствие мастера на месте не повод не принять у вас устройство, и не повод не выдать замену, они это обязаны сделать по закону. Будут нарушать закон - будет повод их за это подтянуть, но думаю дальше угрозы в их адрес жалобой в Роспотребнадзор дело не зайдет. А по телефону они вообще не обязаны отвечать, нету этого в законе!
Едите к ним, плевать будет там мастер или нет, не ваши проблемы. Сдавайте и требуйте подмену. В случае отказа - требуйте письменный мотивированный отказ, не ваши проблемы есть у них замена или нет, пусть новый дают или деньги возвращают. Сразу предупредите, что с этим письменным отказом пожалуетесь в Роспотребнадзор. В этом случае, почти уверен, что такую бумагу они вам не дадут, а приложат все усилия чтоб решить вашу проблему положительно для вас.
А психанете и отдадите в сторонний сервис - именно на это гарантийный отдел и рассчитывает.

Цитата:

---

Сообщение от Yogi

К сожалению, чудаки на букву "м" на земле все никак не вымрут, и они занимают самые различные места в нашем обществе, ругаться и психовать, портя свои нервы - толку то...
"Слова к делу не пришьешь" - это не я придумал. И они (ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ) этим пользуются. Зачем им говорить по телефону чтоб вы к ним ехали - лучше сказать что все занято, привозить не надо, лучше вообще не привозить. Ведь им за это ничего все равно не будет. Вообще.
Отсутствие мастера на месте не повод не принять у вас устройство, и не повод не выдать замену, они это обязаны сделать по закону. Будут нарушать закон - будет повод их за это подтянуть, но думаю дальше угрозы в их адрес жалобой в Роспотребнадзор дело не зайдет. А по телефону они вообще не обязаны отвечать, нету этого в законе!
Едите к ним, плевать будет там мастер или нет, не ваши проблемы. Сдавайте и требуйте подмену. В случае отказа - требуйте письменный мотивированный отказ, не ваши проблемы есть у них замена или нет, пусть новый дают или деньги возвращают. Сразу предупредите, что с этим письменным отказом пожалуетесь в Роспотребнадзор. В этом случае, почти уверен, что такую бумагу они вам не дадут, а приложат все усилия чтоб решить вашу проблему положительно для вас.
А психанете и отдадите в сторонний сервис - именно на это гарантийный отдел и рассчитывает.

---

Согласен конечно. Но подмены у них нет (так они сказали). В общем пока не знаю как поступить. Конечно хочется по закону, но это так всё долго.

Цитата:

---

Сообщение от Kmf

Но подмены у них нет (так они сказали)

---

По телефону, и им за это ничего не будет! А вот не выдать они не могут - чем подпишутся под отказом письменно - они родят замену скорее. Пусть пишут тогда сразу, при вас, что устройству женский половой орган, ремонт невозможен - с этим в магаз где покупали, или за новым таким же, или деньги вернут.

Цитата:

---

Сообщение от Yogi

По телефону, и им за это ничего не будет! А вот не выдать они не могут - чем подпишутся под отказом письменно - они родят замену скорее. Пусть пишут тогда сразу, при вас, что устройству женский половой орган, ремонт невозможен - с этим в магаз где покупали, или за новым таким же, или деньги вернут.

---

Спасибо всем большое. Думаю надо эти муки пройти. Отвезу в авторизованный сервис на гостиничнной улице 4к9.