Помогите!!!

Сообщение от Yogi

Требуйте на период ремонта замену, имеете на это право, (п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1).

После прочтения съесть!

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Спасибо всем кто помог разбираться наверняка с этим! Буду мучить сц.

Сообщение от Kmf

Буду мучить сц.

Погодите с СЦ, если не прошло 14 дней с момента покупки я бы для начала попробовал обратиться в магазин, а не в СЦ. Конечно Вас попытаются отправить в СЦ, но надо тогда требовать от них письменный отказ, т.к. обратиться именно к ним в 14-дневный срок это Ваше законное право. Для укрепления своих позиций напомнить им п. 2 ст. 20 (см. пост выше), т.е. в случае отказа письменно требуйте замены. По крайней мере хуже не будет, а если пойдут на встречу, то выиграете много времени.

После прочтения съесть!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Сообщение от Ser-Bat

Погодите с СЦ, если не прошло 14 дней с момента покупки я бы для начала попробовал обратиться в магазин, а не в СЦ. Конечно Вас попытаются отправить в СЦ, но надо тогда требовать от них письменный отказ, т.к. обратиться именно к ним в 14-дневный срок это Ваше законное право. Для укрепления своих позиций напомнить им п. 2 ст. 20 (см. пост выше), т.е. в случае отказа письменно требуйте замены. По крайней мере хуже не будет, а если пойдут на встречу, то выиграете много времени.

После прочтения съесть!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Как на зло 14 дней прошло. Поэтому остаётся сц. Как быть с сц, если у них такого же ГУ на подмену? Я уверен что не будет) в не гарантийном сц ремонт будет стоить от1-2.5 к.

Сообщение от Kmf

если у них такого же ГУ на подмену?

Прочитайте еще раз указанные статьи ЗОПП.

Сообщение от Ser-Bat

обладающий этими же основными потребительскими свойствами

Не рассчитывайте на такое же ГУ на подмену, они могут дать все что угодно обладающее примерно такими же техническими характеристиками.
P.S. Если вообще что-то дадут...

Сообщение от Ser-Bat

Прочитайте еще раз указанные статьи ЗОПП.

Не рассчитывайте на такое же ГУ на подмену, они могут дать все что угодно обладающее примерно такими же техническими характеристиками.
P.S. Если вообще что-то дадут...

В общем попробую через сц решить вопрос, если сроки не устоят, то наверное за деньги сделаю. Совсем не охото ждать месяц(

---------- Сообщение добавлено 19.12.2019 в 11:17 ----------

В общем это #####! До сц хрен дозвониться! Как сказал сотрудник пионера, сц сам регулирует свою работу. Работают они только по будням. Я блин в шоке от такого. #### знает как быть. Либо чинить за свои и делать экспертизу, а потом подавать иск на этих тварей. Не берите пионер, они относятся к клиентам как к говну!

Сообщение от Kmf

Либо чинить за свои и делать экспертизу, а потом подавать иск на этих тварей. Не берите пионер, они относятся к клиентам как к говну!

ИМХО не стоит пороть горячку:
- Вы готовы судиться ради магнитофона? Какие будут претензии, что существует брак, не отвечают на тел., не работают в выходные?
- Вы уверены что правильно судить о производителе по конкретно взятому случаю и агитировать за это других?
Лучше набраться терпения и поэтапно решать проблему.

После прочтения съесть!

На сайте написано что в выходные работают https://pioneerservis.ru/contacts/kontakty-moskva/